“顾客永远是对的”

这句是老大说的，后面还有补充；这句话不是跟顾客说，而是跟自己说；以便提醒自己，下次不会跟顾客吵架。。。。

没错，今天虽然不是跟顾客吵架，但是自己却提高了声量，搞得要老大出来解决。

很久以前，只要我一有不对的地方，老大就会教训我。很多时候我都会反驳他，搞得最后自己还是得乖乖的认错，然后脸臭臭对人。其实大老板已经看在眼里，所以每次都会当和事佬，说什么来个meeting啦，同事之间要好好的商量啦，慢慢谈等。 继续阅读 →